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Contrat de service

Contrat de service
Sans tracas

Intregral offre un service sans tracas. Oubliez les pannes
et les frais imprévus, enfin un service sans problème !

 

INTEGRAL dispose d’un réseau de techniciens aguerris dédiés à répondre aussi bien aux
besoins simples qu’à ceux plus complexes de nos clients dans tout le Canada. Nous
faisons tout notre possible pour exécuter nos mandats dans les meilleurs délais selon les
normes de l’industrie. INTEGRAL continuera à satisfaire aux exigences de tous les clients
tout en ajoutant des nouveaux services selon les besoins.

Pourquoi choisir Integral

INTEGRAL est pourvue d’une équipe de gestion proactive et de techniciens expérimentés
qui effectuent régulièrement des installations, font de l’entretien préventif et répondent aux
appels d’urgence. Qu’il s’agisse d’une installation simple ou d’une mise en oeuvre plus
complexe, INTEGRAL dispose d’une équipe en place pour s’acquitter de ses mandats dans
les délais prescrits. De plus, nous sommes dotés de la technologie et de la main-d’oeuvre
nécessaires pour programmer les visites préventives prévues dans votre contrat de
services. Forte de son important équipe de techniciens, INTEGRAL est en mesure de réagir
rapidement aux appels urgents.

INTEGRAL est présente dans les secteurs suivants :

Détail
Alimentation
Industrie
Accueil
Commerce
Institutions

















Sommaire du contrat de services OEM d’Integral :

La garantie standard comprend les éléments suivants :

Programme d’entretien préventif (PEP)
Garantie contre les défectuosités et défaillances du fabricant

À l’expiration de la période de garantie, on peut se procurer un contrat de services qui sera renouvelé annuellement (PEP et garantie compris)

La garantie du contrat de services OEM et le programme d’entretien couvre les éléments suivants :
a. Toutes les pièces du système
b. La main-d’oeuvre nécessaire pour assurer l’entretien et le remplacement d es pièces du système
c. Un service offert 24 heures sur 24, 36 5 jours pa r année
d. Le nombre de visites d’entretien préventif par année sera déterminé pour chaque client en fonction du trafic relevé dans les magasins
f. Des mises à niveau seront proposéesaux clients, le cas échéant
e. System upgrades will be proposed to clients when available

Sont exclus du programme de service :
a. Tous les actes de vandalisme
b. Négligence et/ou utilisation du système
non conforme au but original prévu

 
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